Salary: Tới 18 triệu
Address: VP Hà Nội: Tầng 6,7,8 số 1B Yết Kiêu, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm/ VP HCM: Lầu 6 – Khu B, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình See map
Posted: 2019-10-17
Expired: 2019-11-16

Mô tả công việc

Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet hiện đang là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất Việt Nam, để hướng đến 2025 KiotViet sẽ trở thành phần mềm phổ biến tại Đông Nam Á thì chúng tôi cần sự hợp lực của 1000 CBNV vào cuối năm nay

Phạm vi công việc của Trưởng nhóm bao gồm:

* Quản lý nhóm (7-10 nhân viên)

- Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nhóm để đạt KPIs

- Thực hiện đào tạo, dẫn dắt nhân viên mới và nhân viên hiện tại.

- Phân công và quản lý thời gian làm việc của nhân viên hợp lý.

- Giúp nhân viên xử lý những tình huống khó đối với khách hàng gặp sự cố mà nhân viên không thể xử lý được

* Tư vấn sản phầm và hỗ trợ kỹ thuật

- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ hướng dẫn hách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng phần mềm Kiotviet

- Kết hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đang gặp vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ trên phần mềm KiotViet qua hệ thống ticket, email, điện thoại và các kênh thông tin

- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…

- Kết nối và phối hợp cùng các bộ phận sales, lập trình để xử lỹ các yêu cầu của khách hàng

* Xây dựng cơ sở dữ liệu

- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Ứng viên phù hợp trong độ tuổi 1987 đến 1993

- Là ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm trong mảng CNTT, phần mềm

- Ưu tiên các ứng viên có hiểu biết về lĩnh vực phần mềm quản lý như CRM, DMS, POS….

- Là người điềm đạm, khéo léo và nhẫn nại

- Sẵn sàng làm thêm giờ và xử lý công việc khi tổ chức cần.

* Thời gian làm việc

- Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (8h30 – 12h00 và 13h30 – 18h00).

- Có thể làm thêm giờ – công ty có chi trả chế độ làm thêm giờ cho cán bộ nhân viên.

Quyền lợi được hưởng

* QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 12-15tr/tháng + thưởng quý, thưởng năm 2-4 tháng lương/năm.

- Được xét duyệt tăng lương 2 lần/năm

- Được tham gia các khóa đào tạo bởi các chuyên gia nước ngoài

- Du lịch trong và ngoài nước

- Có lộ trình thăng tiến lên các cấp cao hơn.

- Địa điểm làm việc: Tầng 08 số 1B Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.